Charlotte Cools is oprichter en bestuurder van TONC. Vanuit haar achtergrond als Master Vertaler specialiseerde ze zich de afgelopen 25 jaar in marketing, communicatie en sales. Als sidekick voor winkeliers en showroomeigenaars heeft ze een passie om de ambities van retailers te helpen waarmaken. Daarnaast is Charlotte gastvrijheidstrainer, keynote speaker en auteur. Copyright foto: Kwinten Verspeurt