The offer you can't refuse

Product details

NULL

Afwerking: 
Hardback
Aantal pagina's: 
256
Afmetingen: 
249x180
Verschijningsdatum: 
03/09/2020
EAN: 
9789492873057
Nur-code: 
Marketing
Uitgever: 
LannooCampus
Druk: 
5

The offer you can't refuse

Wat als klanten meer willen dan een uitstekende service?
  • Maatschappelijke dimensie van klantenrelaties concreet gemaakt

Wat als klanten meer verwachten dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende digitale interfaces? En wat als nieuwe technologieën zoals 5G, artificiële intelligentie, quantum computing en robotica mogelijkheden bieden die verder gaan dan alleen gebruiksgemak creëren?

Digitaal gebruiksgemak is het nieuwe minimum. Het is een commodity. De klant vindt het ondertussen de meest normale zaak van de wereld om met één druk op de knop toegang te hebben tot een reeks diensten en producten. De komende jaren zullen bedrijven een actieve rol moeten spelen in de 'life journey' van klanten: dromen mee helpen uitkomen en problemen in het dagelijks leven wegnemen. Daarnaast kijken klanten meer naar bedrijven dan naar overheden om maatschappelijke problemen zoals klimaat, gezondheidszorg en mobiliteit aan te pakken.

Als je bedrijf erin slaagt een goed werkende digitale dienstverlening aan te bieden, een levenspartner van klanten te worden en mee een oplossing te zijn voor maatschappelijke uitdagingen, dan bouw je 'an offer you can't refuse'.

Boeken van dezelfde auteur(s)

Subtitle: 
Over a 100 specific tips to build a strong customer culture
Prijs:34,99
Subtitle: 
Meer dan 100 concrete tips om een sterke klantencultuur uit te bouwen
Prijs:34,99
Subtitle: 
What if customers ask for more than an excellent service?
Prijs:34,99
Subtitle: 
How to attract customers in a world of AI, bots and automation
Prijs:29,99
Subtitle: 
Hoe trek je klanten aan in een wereld van AI, bots en automatisering
Prijs:29,99
Subtitle: 
Gebruik de feedback van je klanten nu ook écht
Prijs:29,99

Pagina's

Adviesprijs:29,99
Prijs:14,99
You save:-50%

Gratis verzending vanaf € 24,99 (Benelux)

Beschikbaarheid:

Leverbaar (binnen 1-2 werkdagen in huis)

E-book ean

iBookstore